[Udnet] Revisión de elementos Página TICS y actividades pendientes del Catálogo de Servicios

[Equipo Webmaster - Red de Datos UDNET]

Estimado Santiago, buen día, cordial saludo.

 

Según comunicación enviada vía WhatsApp al grupo de UDNET, el día 30 de marzo nos reunimos por Google Meet (https://meet.google.com/rbe-jfva-kki) con los compañeros de Soporte, se revisaron los servicios del Área de Soporte y la información ya quedó consignada y actualizada en el documento del Catálogo de Servicios:

 

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xXfLOBRpWryNB8oru2Lg5QBWcr0AsTWGHz7ESpr4jSc/edit#gid=1540456730

 

Para terminar la información relacionada con los servicios del Área de Telecomunicaciones, personalmente yo completé la información en el catálogo de servicios (en color rojo para que sea más visible y la puedan revisar más fácilmente nuestros compañeros) y se han enviado correos al respecto, los días 26 y 30 de marzo, y se envió un nuevo correo el día de hoy 4 de abril, para que nuestros estimados compañeros de Telecomunicaciones nos comenten si están de acuerdo con la información que yo complementé o si tienen algún cambio.

 

Quedamos pendientes de la respuesta de nuestros compañeros de Telecomunicaciones

 

Feliz noche y feliz descanso

Cordialmente,

Ing. Carlos Rueda Artunduaga
Equipo Webmaster - Red de Datos UDNET
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
webmaster en udistrital.edu.co <mailto:webmaster en udistrital.edu.co> 
PBX: (057) (1) 3239300 Ext: 1396 - 6503 - 6520
Carrera 8 # 40 - 78 Piso 3, Oficina Red de Datos UDNET
Bogotá D.C. - República de Colombia
 <http://www.udistrital.edu.co/> http://www.udistrital.edu.co

Acreditación Institucional de Alta Calidad - Resolución N° 23096 del 15 de diciembre del 2016.
Su opinión es muy importante para nosotros, por ello solicitamos su colaboración para diligenciar la Encuesta de Percepción del Servicio y Atención al Ciudadano: http://gemini.udistrital.edu.co/encuestas/index.php?sid=19856 <http://gemini.udistrital.edu.co/encuestas/index.php?sid=19856&newtest=Y&lang=es> &newtest=Y&lang=es

 

De: Equipo Webmaster - Red de datos UDNET <webmaster en udistrital.edu.co> 
Enviado el: lunes, 29 de marzo de 2021 1:02 p. m.
Para: udnet en listas.udistrital.edu.co
Asunto: Revisión de elementos Página TICS y actividades pendientes del Catálogo de Servicios

 

Cordial saludo,

 

El presente mensaje es para informarles el estado actual de la página de la Red de Datos (https://tics.udistrital.edu.co/) que se ha estado desarrollado desde el año pasado. De acuerdo a lo definido en la última reunión (19 de febrero) en el que participaron integrantes de todas las áreas de la Red de Datos se definieron cambios principalmente en relación a los servicios que se encuentran en el Catálogo desarrollado, por ende se indica que los compañeros Carlos Rueda y Tatiana Gomez, han estado realizando el acompañamiento para el diligenciamiento de la información pendiente en los servicios por parte de las áreas de telecomunicaciones, soporte y plataformas, de acuerdo a esto se indica que:

*	De los 18 servicios del área de plataformas, 6 de estos están listos para que se agregue la información de los campos de descripción, procedimientos y tiempo máximo de respuesta, adicionalmente 4 servicios más ya están siendo revisados.
*	De los 9 servicios del área de telecomunicaciones, 5 de estos se han revisado pero cuentan con algunos pendientes para que se agregue la información de los campos de descripción, procedimientos y tiempo máximo de respuesta, adicionalmente 4 servicios más no han sido revisados.  
*	De los 5 servicios del área de soporte no se ha recibido ninguna novedad por parte del Ingeniero Carlos Rueda.

 

De acuerdo a lo anterior, se indica que los servicios que se han actualizado completamente están siendo cargados a la página de TICS y se requiere por parte de las áreas responsables la colaboración para culminar la actualización de la información pendiente con el fin de realizar el lanzamiento de la página el 31 de marzo del presente año.

 

Nota: se recuerda que los campos o columnas pendientes corresponden a las palabras clave, la descripción, el procedimiento y el tiempo máximo de respuesta. 

 

Nota 2: la descripción y procedimiento deben ser textos claros para cualquier tipo de usuario, precisando a qué usuarios va dirigido el servicio, el paso a paso de cómo acceder al servicio indicando si es el caso que se debe realizar la solicitud por los canales de comunicación (sin mencionar la mesa de ayuda)

 

Nota 3: los dos servicios que fueron modificados como ejemplo son:

*	http://tics.udistrital.edu.co/servicio/asesoria-tecnica-para-soluciones-de-infraestructura-tecnologica
*	http://tics.udistrital.edu.co/servicio/seguridad-informatica

 

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Cualquier inquietud, inconveniente o sugerencia no dude en comunicarse con nosotros.

Cordialmente:
Santiago Alfonso Casallas
Equipo Webmaster - Red de Datos UDNET
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
 <mailto:webmaster en udistrital.edu.co> webmaster en udistrital.edu.co
Teléfono: 3239300 Ext: 6503 - 6520 - 1396
Sede: Ed. Alejandro Suarez Copete Carrera 8 # 40 - 78 Piso 3 
Código Postal: 11021-110231588 Bogotá D.C. - República de Colombia
Acreditación Institucional de Alta Calidad - Resolución N° 23096 del 15 de diciembre del 2016  <http://www.udistrital.edu.co/> http://www.udistrital.edu.co

Su opinión es muy importante para nosotros, por ello solicitamos su colaboración para diligenciar la  <http://gemini.udistrital.edu.co/encuestas/index.php/19856/lang/es/newtest/Y> Encuesta de Percepción del Servicio y Atención al Ciudadano.

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