[Udnet] RV: FAVOR DE RETORNAR PARTES A DELL

[Udnet Universidad Distrital]

Favor tener presente con los productos de DELL.

Ojo con los costos que salen asociados por incumplimiento. Adicionalmente,
de ser necesario “retornar” una parte, y dado que la Universidad NO tiene
una mensajería ágil, es necesario que al recibo de la parte de reemplazo se
entregue la parte defectuosa.

 

Jaime, como del caso de computadores de otras sedes, no estamos
responsables, por favor generar un documento de instructivo para
socializarlo en tre el personal de soporte y laboratorios y evitar que se
presenten inconvenientes al respecto.

Gracias

Martha

 

 

 

De: Benjamin_Price en DellTeam.com [mailto:Benjamin_Price en DellTeam.com] 
Enviado el: Martes, 11 de Diciembre de 2012 11:24 a.m.
Para: soporte en udistrital.edu.co
Asunto: FAVOR DE RETORNAR PARTES A DELL

 

****** DELL Instrucciones de Retorno******

Usted en esta entrega recibe esta instrucción y una Guía de DHL EXPRESS
Pre-impresa con la

dirección de retorno para la parte defectuosa:

1. Favor de usar el empaque original bajo el cual le llego su parte, para
así poder transportar la parte

defectuosa.

2. Esta caja tiene una etiqueta con el numero de incidente, favor de
mantener esa etiqueta en la caja (es

referencia para Dell).

3. Adherir la nueva guía de retorno a la caja, y sellar la caja para
mantener la integridad de la parte.

4. Llame al teléfono 018000 183345 – (57) (1) 7477777 Recolecciones de DHL
para solicitar el servicio

de recolección de su paquete.

5. Favor de solicitar la Recolección de Lunes a Viernes, misma que se lleva
a cabo al siguiente día

hábil.

6. Usted deberá indicar al operador telefónico que ya cuenta con una guía
pre-impresa consignada a

UPS SCS Colombia LTDA. Quien será responsable de hacer el pago el nombre de
Dell por el

retorno de partes..

7. Si la parte no retorna a el almacén de Dell, estaremos contactándolo para
dar seguimiento a el

estatus del envió. De no ser retornada la parte en 10 días hábiles, la parte
se le cobrara.

Gracias!!!

Favor de retornar la parte defectuosa

en los siguientes 5 días.

Esta parte es propiedad de Dell.

------------ próxima parte ------------
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